Samarinda, 28 April 2026 – Balai Pemasyarakatan (Bapas) Kelas I Samarinda menggelar kegiatan sosialisasi budaya pelayanan prima yang disampaikan oleh Adi Suharyono selaku Manajer Operasional BRI KC Samarinda Gajah Mada. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan publik serta memperkuat komitmen seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan yang profesional, cepat, dan berintegritas kepada masyarakat. Seluruh jajaran pegawai Bapas Samarinda mengikuti kegiatan ini dengan antusias sebagai bagian dari upaya peningkatan kapasitas sumber daya manusia.
Dalam pemaparannya, Adi Suharyono menekankan pentingnya membangun budaya pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Ia menjelaskan bahwa pelayanan yang baik tidak hanya dilihat dari kecepatan, tetapi juga dari sikap, komunikasi, serta kemampuan memahami kebutuhan pengguna layanan. Selain itu, ia juga membagikan pengalaman dan praktik terbaik dari dunia perbankan yang dapat diadaptasi dalam lingkungan kerja pemasyarakatan guna menciptakan layanan yang lebih efektif dan humanis.
Kepala Bapas Samarinda dalam sambutannya menyampaikan apresiasi atas terselenggaranya kegiatan ini dan berharap seluruh pegawai dapat mengimplementasikan ilmu yang diperoleh dalam pelaksanaan tugas sehari-hari. Ia menegaskan bahwa pelayanan prima merupakan kunci utama dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi. “Melalui kegiatan ini, kami ingin memperkuat budaya kerja yang berfokus pada pelayanan berkualitas, sehingga kehadiran Bapas benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujar Kabapas Samarinda.
